——平坝县旅游行业开展“与文明同行·满意在平坝”活动见闻
屯堡妇女热情欢迎各地游客
神秘的屯堡地戏是景区的亮点
绿色环绕的天龙屯堡景区
6月24日上午，记者到平坝天龙屯堡采访，景区导游曹方东告诉记者：“贴心为客人服务已成为一种习惯，我原先的性格很粗心且没耐心，现在变得细心又关心别人。”良好的职业习惯直接改变了她的心灵，她不好意思地说“被人称为好媳妇”后，就笑着走出休息室去接待一拨游客，阳光把她的身影照得很长很长。
3月21日，一份名为《公民道德建设工程——“与文明同行·满意在平坝”主题活动2008年实施方案》的文件，从平坝县委办和政府办分发到各部门。接着，县旅游局又从旅游行业的角度进行细化，在景区、宾馆、餐馆等地掀起了一股“满意”风潮。曹方东就是贯彻执行的众多导游之一。
“满意在平坝”活动的开展，一下子使县城主要街道都成了“严管街”：旅游局决定对位于主要街道、接待能力上一定规模的宾馆和餐馆实行挂牌管理。这道通知发下去，出乎人们意料的是不仅毫无阻力，众多没有被列入首批挂牌管理的业主还有了意见，纷纷打电话来咨询。6月18日下午，“富康”老板直接找局长胡宗萍，主动要求被“严管”。
众多干部都是这样的感受：一场由政府牵头，众多市民参与的文明之风，正在有着“山里江南·屯堡之乡”之称的平坝兴起。
卫生整治：消毒主干道
4月上旬，平坝县旅游局派出工作人员到景区，直接向游客发放60份问卷，涉及景点安全、市场秩序、环境卫生、住宿设施、导游服务质量和饮食环境等内容，希望客人提出“不满意的问题”。收回问卷的结果是：19份非常满意，32份满意，8份一般，1份差。
面对这样的调查结果，“与文明同行·满意在平坝”主题活动的县领导小组并没沾沾自喜，而是自己挑刺，针对旅游行业提出了“15个最不满意的问题”要求着手解决。这是大力弘扬“追求卓越、行胜于言”的平坝精神又一次真实写照。
收回60份问卷时，旅游局的办公人员都在反复阅读那份评价为“差”的问卷，该游客主要是对景区的卫生状况不满。6月24日，记者抵达天台山·天龙屯堡文化旅游区，针对此问题进行采访。旅游公司的工会主席、销售部经理韩伦武说：“我们的整改方案是，一周对主干道消毒一次”。
韩伦武向记者展示了一叠厚厚的“天龙屯堡文化旅游区服务质量反馈表”，这是每天都要发放给游客填写的表格。公司总是喜欢客人挑刺，然后高高兴兴地改进。天龙村的卫生整治，2001年开发之初主抓垃圾清理，现在则是对主干道消毒，这变化就是不断满足游客要求的结果。
天龙旅游区从2001年进入市场到现在，一直都与苍蝇作战。“农家肥不允许堆放村中，一拉出圈子就要拖到地里”，村民回忆，“那个时候还有点不习惯”。令村民更难以理解的是，公司派出人员到厕所和沟头撒药。
除了聘请8位专门的清洁工每天把各家各户的垃圾送到3公里远的垃圾场外，还对厕所等场所抛撒石灰和杀虫药物，每年景区卫生费达10万元。
餐厅服务员领班陈琴的直觉是：“景区卫生的整治，不是专门为游客做的表面工作，因为游客走不到的每一个院落、角落，都全部打扫干净，而且要保持”。相关负责人解释：“卫生工作的核心，不是扫扫街道的问题，而是要培养村民的意识”。
在意识的培育上，可谓良苦用心。负责分管卫生工作的陈先梦，率先拿公司员工来开刀：“组成检查团，对家住本村的员工家庭进行检查，对卫生方面较差的家庭提出批评，并处罚——出资请大家吃东西”。处罚金额很随意，愿意请大家吃什么都行，哪怕是一包烟也成。但被挂上“卫生差”的帽子，哪位员工碰到了也尴尬。此活动促使了旅游公司员工率先搞好卫生的习惯。
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